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 As encomendas são tratadas e expedidas apenas após confirmação do pagamento.

      Condições de Envio:

  • Todas as encomendas acrescem as taxas de envio que variam consoante as dimensões/peso e a localidade de entrega.
  • Será informado das respectivas taxas antes de confirmar a encomenda dos produtos.
  • A PROBIKE.PT reserva o direito de não processar o envio caso se note algum procedimento duvidoso.
  • Enviamos os artigos num prazo máximo de 3 dias e apenas após confirmação do pagamento das mesmas, salvo ruptura de stock ou acordo com o cliente .
  • No caso de ruptura de stock o cliente será  contactado afim de poder discutir a confirmação ou não da encomenda.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas das encomendas causados por motivos externos à nossa loja.
  • O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.
  • AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
  • O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à Probike.pt, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou

       Reportar um atraso de entrega:

  • Caso tenha recebido um email de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos via Contacte-nos, ou telefonar através do nº: 231422436  das 09:00 -19:00 todos os dias úteis, indicando o nº da sua encomenda.
  • No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, por favor contacte-nos.

        Levantamento de Encomendas na LOJA FÍSICA:

  • No acto da encomenda pode optar por levantar a encomenda na LOJA FÍSICA , assim que desejar e caso os produtos se encontrem para entrega imediata , o pagamento dos mesmos será efectuado na loja física mediante as opções disponíveis na loja.